¿En qué situación puede ser necesaria?
Cuando aparezcan problemas entre profesionales y usuarios de un hospital, conflictos entre los miembros de las familias a la hora de decidir determinadas actuaciones médicas o problemas de convivencia entre los profesionales de la salud, entre otros.
¿Cuáles son los beneficios de la mediación en el ámbito de la salud?
En primer lugar, mejora las relaciones interpersonales, interculturales y laborales de los profesionales de los centros de salud. También constituye una herramienta preventiva y educativa para poder minimizar los costes de reclamaciones sanitarias de los usuarios.
¿Cuánto tiempo puede durar el proceso?
Las sesiones se realizan en formato presencial. Los procesos varían según la complejidad de los temas a tratar, por lo que su duración dependerá del ritmo y los objetivos que las personas se marquen.
Características de la mediación en el ámbito de la salud
- Neutralidad;
- Voluntariedad;
- Confidencialidad;
- Imparcialidad;
- Protagonismo e implicación de las partes;
- Buena fe;
- Autocomposición del conflicto.
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